ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN SỬ DỤNG

Những Điều Kiện Giao Dịch Chung (“ĐKGDC”) này được áp dụng cho Khách hàng và Đối Tác sử dụng hoặc đặt dịch vụ tại các cơ sở kinh doanh mang thương hiệu Wyndham Hoi An Royal Beachfront Resort & Villas, và các thương hiệu khác thuộc quyền sở hữu, quản lý và/hoặc khai thác của Wyndham Hoi An Royal Beachfront Resort & Villas (nếu có) (“Cơ Sở Kinh Doanh”). Khách hàng, Đối Tác và Wyndham Hoi An Royal Beachfront Resort & Villas được gọi riêng là “Bên” và gọi chung là “Các Bên”.

Khách hàng/Đối Tác đồng ý và thừa nhận rằng bằng việc gửi cho Wyndham Hoi An Royal Beachfront Resort & Villas yêu cầu đặt phòng, yêu cầu đặt bàn và/hoặc các dịch vụ bổ sung (gọi chung là “Yêu Cầu Dịch Vụ”) và được Wyndham Hoi An Royal Beachfront Resort & Villas xác nhận dịch vụ, Khách hàng và Đối Tác đã đọc và chấp nhận ĐKGDC và những thay đổi tại từng thời điểm được đăng tải trên trang web chính thức của Wyndham Hoi An Royal Beachfront Resort & Villas tại địa chỉ Hà My Đông A, Điện Bàn, Quảng Nam và các trang đặt phòng liên kết (nếu có) (“Trang Web”) cũng như các chính sách cung cấp dịch vụ, báo giá dịch vụ được Wyndham Hoi An Royal Beachfront Resort & Villas thông báo, cung cấp tại từng thời điểm.

ĐKGDC là một phần không thể tách rời của hợp đồng, thỏa thuận cung cấp, sử dụng dịch vụ hoặc Yêu Cầu Dịch Vụ được đặt thông qua Trang Web và được xác nhận giữa Wyndham Hoi An Royal Beachfront Resort & Villas và Khách hàng/Đối Tác (“Hợp Đồng”).

Mục lục

Điều 1. Định Nghĩa

1.1. “Wyndham Hoi An Royal Beachfront Resort & Villas” có nghĩa là Công ty TNHH Khu du lịch VinaCapital Hội An, các công ty liên kết của Công ty TNHH Khu du lịch VinaCapital Hội An và các chi nhánh, văn phòng đại diện, địa điểm kinh doanh của Wyndham Hoi An Royal Beachfront Resort & Villas và các công ty liên kết của Wyndham Hoi An Royal Beachfront Resort & Villas được thành lập trên toàn quốc tại từng thời điểm.

1.2. “Đối Tác” là đại lý du lịch/hãng lữ hành/doanh nghiệp/tổ chức, cá nhân giao kết Hợp Đồng với Wyndham Hoi An Royal Beachfront Resort & Villas.

1.3. “Khách hàng” là cá nhân sử dụng dịch vụ của Wyndham Hoi An Royal Beachfront Resort & Villas với mục đích tiêu dùng trực tiếp, không dùng để bán lại cho cá nhân, tổ chức khác.

1.4. “Khách Lẻ” là Khách hàng hoặc nhóm Khách hàng có số lượng đặt phòng tối đa 9 phòng/đêm hoặc 9 biệt thự/đêm.

1.5. “Khách Đoàn” là 01 nhóm Khách hàng có số lượng đặt phòng từ 9 phòng/đêm trở lên hoặc từ 9 biệt thự/đêm trở lên và/hoặc các dịch vụ (tiệc, sự kiện và các dịch vụ khác).

1.6. “Giá Công Bố” là giá phòng/biệt thự, giá dịch vụ được niêm yết tại Cơ Sở Kinh Doanh và tại Trang Web mà có thể thay đổi tùy từng thời điểm.

1.7. “Giá Gói Phòng/Biệt Thự” là giá dành cho đêm nghỉ kèm theo các dịch vụ được liệt kê trong Gói Phòng/Biệt Thự tương ứng.

1.8. “Dịch Vụ” bao gồm dịch vụ lưu trú, dịch vụ ăn uống hoặc các dịch vụ bổ sung khác mà Wyndham Hoi An Royal Beachfront Resort & Villas cung cấp tại từng thời điểm.

1.9. “Voucher” là thẻ/phiếu mua Dịch Vụ tồn tại dưới dạng vật lý hoặc dữ liệu điện tử do Wyndham Hoi An Royal Beachfront Resort & Villas phát hành để ghi nhận quyền sử dụng Dịch Vụ cho người sở hữu Voucher. Việc sử dụng Voucher phải tuân thủ ĐKGDC, thỏa thuận liên quan về việc cung cấp Voucher và quy định chi tiết tại mỗi Voucher.

1.10. “Thời Điểm Sử Dụng Voucher” là thời điểm nhận phòng/biệt thự đối với dịch vụ lưu trú hoặc thời điểm mà Khách hàng yêu cầu sử dụng/khấu trừ Voucher bằng bất kỳ hình thức nào tại Cơ Sở Kinh Doanh nhưng phải trước thời điểm Cơ Sở Kinh Doanh xuất hóa đơn hoặc phiếu thanh toán.

1.11. “Ngày Làm Việc” là ngày từ thứ 2 đến thứ 6 hàng tuần, trừ ngày nghỉ, ngày lễ theo quy định pháp luật.

Article 2. Obligations of Wyndham Hoi An Royal Beachfront Resort & Villas and Customers

2.1. Nghĩa vụ của Wyndham Hoi An Royal Beachfront Resort & Villas

Cung cấp dịch vụ một cách tận tâm và chu đáo nhất.
Bảo quản và giao lại cho Khách hàng (khi được yêu cầu) các tài liệu/thông tin mà Khách hàng đã cung cấp cho Wyndham Hoi An Royal Beachfront Resort & Villas.
Thông báo ngay cho Khách hàng trong trường hợp xảy ra bất kỳ vấn đề gì làm ảnh hưởng đến khả năng cung cấp dịch vụ của Wyndham Hoi An Royal Beachfront Resort & Villas, và đưa ra các phương án xử lý hợp lý.
Bảo mật và sử dụng thông tin do Khách hàng cung cấp theo các quy định nêu ra tại đây, phù hợp với quy định của pháp luật.
Các nghĩa vụ khác theo quy định của pháp luật hiện hành.

2.2. Nghĩa vụ của Khách hàng

Thực hiện việc đặt phòng và thanh toán đầy đủ theo các quy định nêu ra tại đây.
Cung cấp đầy đủ các giấy tờ (như giấy tờ tùy thân) và các thông tin cần thiết (như ngày giờ nhận phòng, trả phòng) để Cơ Sở Kinh Doanh có thể cung cấp dịch vụ một cách tốt nhất.
Tuân thủ các quy định của Wyndham Hoi An Royal Beachfront Resort & Villas và hợp tác

Điều 3. Dịch Vụ Ăn Uống

a. Các dịch vụ ăn uống sẽ được phục vụ theo nguyên tắc người đến trước được phục vụ trước. Thời gian mở cửa và thông tin liên hệ đặt chỗ của các Cơ Sở Kinh Doanh cung cấp dịch vụ ăn uống sẽ được thông báo tại Cơ Sở Kinh Doanh.

b. Chỗ được đặt tại Cơ Sở Kinh Doanh dịch vụ ăn uống cụ thể sẽ được giữ tối đa không quá 30 phút so với thời gian đến được đặt bởi Khách hàng. Wyndham Hoi An Royal Beachfront Resort & Villas sẽ không chịu trách nhiệm trong trường hợp Khách hàng đến trễ so với thời gian quy định vì bất kỳ lý do gì.

Điều 4. Voucher

Trừ khi có thỏa thuận khác hoặc Wyndham Hoi An Royal Beachfront Resort & Villas có chính sách khác, Khách hàng sử dụng Voucher phải tuân thủ các quy định tại ĐKGDC, các điều kiện khác quy định tại hợp đồng, thỏa thuận liên quan đến việc cung cấp Voucher, trên Voucher và/hoặc chính sách cung cấp Dịch Vụ tương ứng với loại Voucher được Wyndham Hoi An Royal Beachfront Resort & Villas phát hành tại thời điểm mà Khách hàng sử dụng. Voucher gốc phải được xuất trình và thu hồi tại Thời Điểm Sử Dụng Voucher. Trong trường hợp không xuất trình được Voucher đủ điều kiện sử dụng thì Khách hàng phải thanh toán trực tiếp theo Giá Công Bố tại thời điểm sử dụng Dịch Vụ.

Điều 5. Lỗi Kỹ Thuật

5.1. Wyndham Hoi An Royal Beachfront Resort & Villas sẽ nỗ lực trong phạm vi hợp lý để duy trì hoạt động bình thường của Trang Web. Tuy nhiên, Wyndham Hoi An Royal Beachfront Resort & Villas không đảm bảo rằng:
(i) Các chức năng, công cụ hỗ trợ được cung cấp tại Trang Web sẽ không bị gián đoạn hoặc lỗi;
(ii) Trang Web không bị nhiễm virus, phần mềm độc hại (malware) hoặc các thành phần gây hại khác; và/hoặc
(iii) Mọi dữ liệu được cung cấp trên Trang Web đều chính xác và không có các sai sót về kỹ thuật trong quá trình tạo lập dữ liệu.

5.2. Trong trường hợp phát sinh các sự cố về kỹ thuật như sự cố về máy móc, lỗi phần mềm, lỗi hệ thống đường truyền internet, Trang Web bị nhiễm virus (“Lỗi Kỹ Thuật”) hoặc trường hợp xảy ra sai sót về dữ liệu đăng tải trên Trang Web như sai sót về giá (“Lỗi Dữ Liệu”), Wyndham Hoi An Royal Beachfront Resort & Villas sẽ nỗ lực trong phạm vi hợp lý để khắc phục Lỗi Kỹ Thuật hoặc điều chỉnh Lỗi Dữ Liệu trong thời gian sớm nhất.

5.3. Wyndham Hoi An Royal Beachfront Resort & Villas có quyền từ chối thực hiện các giao dịch được xác lập:
a. Do Lỗi Kỹ Thuật;
b. Trên cơ sở Lỗi Dữ Liệu; và/hoặc
c. Bị ảnh hưởng bởi Lỗi Kỹ Thuật và/hoặc Lỗi Dữ Liệu không phụ thuộc vào nguồn gốc của các lỗi đó. Để cho rõ ràng, một Lỗi Dữ Liệu là một lỗi trên Trang Web (ví dụ về giá cả, điều kiện) mà một người lý trí sẽ không coi là bình thường.
Trong trường hợp từ chối thực hiện thực giao dịch, Wyndham Hoi An Royal Beachfront Resort & Villas sẽ thông báo cho bạn qua thư điện tử mà bạn đã cung cấp khi đặt dịch vụ, đồng thời hoàn lại khoản thanh toán liên quan đến giao dịch bị từ chối mà bạn đã thanh toán cho Wyndham Hoi An Royal Beachfront Resort & Villas trong vòng tối đa 45 ngày làm việc.

5.4. Ngoài nghĩa vụ hoàn lại khoản thanh toán đã nhận theo quy định tại Điểm (c), Wyndham Hoi An Royal Beachfront Resort & Villas không chịu trách nhiệm cho bất cứ tổn thất hoặc thiệt hại nào mà bạn phải gánh chịu, dù trực tiếp hoặc gián tiếp, phát sinh từ hoặc liên quan đến Lỗi Kỹ Thuật và/hoặc Lỗi Dữ Liệu.

Điều 6. Thông tin sử dụng dịch vụ

Các dịch vụ do Wyndham Hoi An Royal Beachfront Resort & Villas cung cấp sẽ được phục vụ trực tiếp tại Hà My Đông A, Điện Bàn, Quảng Nam.

Điều 7. Bất Khả Kháng

Wyndham Hoi An Royal Beachfront Resort & Villas, Khách hàng hoặc Đối Tác sẽ không phải chịu trách nhiệm về việc chậm trễ, không thực hiện hợp đồng/thỏa thuận cung cấp và sử dụng dịch vụ (trừ nghĩa vụ thanh toán) hoặc các quyền và nghĩa vụ của mỗi Bên quy định tại ĐKGDC nếu việc chậm trễ, không thực hiện đó có nguyên nhân là do sự kiện Bất Khả Kháng. Sự kiện Bất Khả Kháng bao gồm nhưng không hạn chế: Bão lụt, động đất, chiến tranh, hỏa hoạn, sự thay đổi của chính sách, pháp luật của nhà nước hoặc các sự kiện khách quan khác, với điều kiện:

7.1. Sự kiện đó hoàn toàn nằm ngoài sự kiểm soát hợp lý hoặc không do lỗi hoặc sơ suất của Bên bị ảnh hưởng bởi sự kiện Bất Khả Kháng, mặc dù Bên đó đã áp dụng mọi biện pháp cần thiết và trong khả năng cho phép để đề phòng, khắc phục hoặc giảm bớt thiệt hại, gây ra việc chậm trễ hoặc gián đoạn, đình trệ việc thực hiện nghĩa vụ trong Hợp Đồng này;

7.2. Trong thời hạn 03 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện Bất Khả Kháng, Bên bị ảnh hưởng bởi sự kiện Bất Khả Kháng phải thông báo văn bản cho Bên kia, trong đó nêu chi tiết về sự kiện Bất Khả Kháng, các biện pháp đã tiến hành để đề phòng, khắc phục thiệt hại, dự kiến kế hoạch khắc phục và biện pháp giải quyết;

7.3. Trừ khi có ý kiến khác của Wyndham Hoi An Royal Beachfront Resort & Villas bằng văn bản, Khách hàng hoặc Đối Tác vẫn phải thực hiện các nghĩa vụ của mình theo Hợp đồng phù hợp với hoàn cảnh thực tế cho phép và phải tiến hành mọi biện pháp hợp lý để thực hiện các phần việc không bị sự kiện Bất Khả Kháng gây trở ngại.

Điều 8. Luật Áp Dụng Và Giải Quyết Tranh Chấp

8.1. Các quy định tại ĐKGDC sẽ được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam.

8.2. Tất cả các tranh chấp phát sinh liên quan đến việc yêu cầu, sử dụng Dịch Vụ của Khách hàng/ Đối Tác theo quy định tại Hợp Đồng và ĐKGDC sẽ được cố gắng giải quyết thông qua thương lượng. Trường hợp thương lượng, đàm phán không thành công trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp, Các Bên sẽ có quyền đưa tranh chấp ra giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định của pháp luật.

Điều 9. Miễn Trừ Trách Nhiệm

Trang Web này được sở hữu và vận hành bởi Công ty TNHH Khu du lịch VinaCapital Hội An (“Wyndham Hoi An Royal Beachfront Resort & Villas”), một công ty được thành lập và hoạt động theo pháp luật Việt Nam và có trụ sở chính được đăng ký tại Hà My Đông A, Điện Bàn, Quảng Nam. Nội dung trên Trang Web này là thông tin chung và chỉ được sử dụng cho mục đích tham khảo. Mặc dù chúng tôi luôn cố gắng để cập nhật thông tin đầy đủ và chính xác nhất, tuy nhiên Wyndham Hoi An Royal Beachfront Resort & Villas không tuyên bố hoặc đảm bảo dưới bất kỳ hình thức nào, một cách rõ ràng hay ngụ ý, về tính hoàn thiện, đầy đủ, chính xác, độ tin cậy và tính phù hợp của Trang Web này cũng như nội dung của nó. Việc sử dụng Trang Web và sự tin tưởng vào nội dung của Trang Web phụ thuộc vào trách nhiệm của người truy cập vào Trang Web (“Người Truy Cập”). Trong mọi trường hợp, Wyndham Hoi An Royal Beachfront Resort & Villas sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất hay thiệt hại nào, dù trực tiếp hay mang tính hệ quả, bất kể phát sinh từ hay liên quan đến việc sử dụng Trang Web này. Tài liệu trên Trang Web này bao gồm nhưng không giới hạn thiết kế, bố cục, đồ họa, logo được sở hữu bởi Wyndham Hoi An Royal Beachfront Resort & Villas hoặc đã được cấp phép hợp pháp cho Wyndham Hoi An Royal Beachfront Resort & Villas. Người Truy Cập không được phép sửa đổi, tái sản xuất, lưu trữ trong hệ thống truy xuất, truyền tải, sao chép hoặc phát tán các tài liệu này (hoặc bất kỳ phần nào của chúng), hoặc sử dụng chúng để tạo ra các tác phẩm phái sinh hoặc theo bất kỳ cách nào khác cho mục đích thương mại hoặc công cộng mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ Wyndham Hoi An Royal Beachfront Resort & Villas.

Trang Web này có thể liên kết đến các trang web do các bên thứ ba sở hữu và vận hành. Các liên kết này chỉ phục vụ cho mục đích cung cấp thêm thông tin và giúp Người Truy Cập thuận tiện trong việc tham khảo. Chúng tôi không kiểm soát nội dung của bất kỳ trang web được liên kết nào và trong mọi trường hợp, Wyndham Hoi An Royal Beachfront Resort & Villas không chịu trách nhiệm về nội dung của các trang web được liên kết đó hoặc các sản phẩm và dịch vụ được giới thiệu và quảng bá trên những trang web này. Do đó, Wyndham Hoi An Royal Beachfront Resort & Villas không đảm bảo hoặc tuyên bố, một cách rõ ràng hay ngụ ý, về tính hoàn thiện, đầy đủ, chính xác, độ tin cậy và tính phù hợp đối với các trang web được liên kết, các bên thứ ba sở hữu và vận hành trang web liên kết, thông tin được cung cấp trên các trang web liên kết, hay chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ được giới thiệu và quảng cáo trên các trang web liên kết đó. Việc Người Truy Cập truy cập và sử dụng các trang web liên kết đó hoàn toàn phụ thuộc vào trách nhiệm của Người Truy Cập. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào mà Người Truy Cập phải gánh chịu do việc sử dụng các trang web liên kết và thông tin mà các trang web liên kết này cung cấp.

Điều 10. Giới Hạn Trách Nhiệm

Wyndham Hoi An Royal Beachfront Resort & Villas, nhân sự quản lý, giám đốc và nhân viên của mình, sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ vấn đề nào phát sinh từ hoặc theo bất kỳ cách thức nào liên quan đến việc Người Truy Cập sử dụng Trang Web này. Wyndham Hoi An Royal Beachfront Resort & Villas, bao gồm nhân sự quản lý, giám đốc và nhân viên của mình sẽ không chịu trách nhiệm đối với trách nhiệm pháp lý gián tiếp, mang tính hệ quả hay đặc biệt nào phát sinh từ hoặc theo bất kỳ cách thức nào liên quan đến việc Người Truy Cập sử dụng Trang Web này.

Điều 11. Sửa Đổi

Wyndham Hoi An Royal Beachfront Resort & Villas bảo lưu quyền sửa đổi hoặc bổ sung ĐKGDC và/hoặc bất kỳ điều khoản và điều kiện nào khác được đăng tải trên Trang Web tại bất kỳ thời điểm nào mà Công Ty thấy phù hợp. Bằng việc sử dụng Trang Web này, Người Truy Cập được khuyến khích xem xét các ĐKGDC và/hoặc bất kỳ điều khoản và điều kiện nào khác được đăng tải trên Trang Web một cách thường xuyên.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện sử dụng này, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin sau:
Website: https://royalhoianvillas.com/
Phone: +84 (0) 235 3939 779
Email: info@wyndhamroyalhoian.com